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Meta abre Vaga Home Office para atuar na Área de Suporte

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A Meta está em busca de um profissional dedicado para integrar a equipe de Suporte RPA, atuando remotamente. A posição é efetiva e aberta ao público.

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Principais Atribuições do Cargo

O profissional será responsável por:

  • Servir como ponto de contato principal para incidentes de TI e esclarecimentos técnicos.
  • Monitorar e responder prontamente a incidentes que afetam os clientes e usuários internos.
  • Oferecer suporte e configuração de segundo nível para as ferramentas corporativas.
  • Monitorar sistemas e plataformas, acionando suporte de segundo nível quando necessário.
  • Facilitar a interação entre usuários e equipes de suporte.
  • Gerenciar registros de atendimento de TI e manter a base de conhecimento atualizada.
  • Documentar e revisar procedimentos de monitoramento e suporte de TI.
  • Garantir que os atendimentos estejam dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA).

Requisitos e Diferenciais

Os candidatos devem:

  • Auxiliar na monitorização e análise dos processos automatizados na plataforma Blue Prism.
  • Atuar no primeiro nível dos chamados do Control Room.
  • Identificar e reportar problemas, falhas ou erros nos processos automatizados.
  • Colaborar com a equipe de desenvolvimento para implementar melhorias.
  • Documentar incidentes e procedimentos de manutenção.
  • Fornecer suporte técnico e treinamento aos usuários finais.

Por Que Escolher a Meta?

Trabalhar na Meta significa:

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  • Ter autonomia e metas claras em um ambiente dinâmico e desafiador.
  • Interagir com diversas tecnologias e participar de variados projetos.
  • Trabalhar remotamente, com a possibilidade de atuar de qualquer lugar do Brasil ou do mundo.
  • Crescer em uma empresa reconhecida como um excelente local de trabalho e em constante crescimento.

Para participar do processo seletivo CLIQUE AQUI.

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